E-ticaret

E Ticaret’i; “mal ve hizmetlerin fiziksel pazarlar dışında, elektronik ortamda üreticiden-tüketiciye doğru akışıdır” diye tanımlayabiliriz. Bununla birlikte; artık sadece yakın çevremizden değil, ofis ve ya evlerimizden çıkmadan farklı şehirlerden, hatta ülkelerden müşteriler bulabilir ve ya ihtiyacımız olan bir ürünü internetten sipariş edip e ticaret sayesinde kapımızın önünde ürünü teslim alıp ödemesini yapabiliriz.

Bu tanımın dünyaca kabul görmüş kurumlar tarafından daha resmi şekilde olanı ise şöyledir;
OECD (İktisadi İşbirliği ve Kalkınma Teşkilatı) Sayısallaştırılmış yazılı metin, ses ve görüntünün işlenmesi ve iletilmesine dayanan kişileri ve kurumları ilgilendiren tüm ticari işlemlerdir.

OECD, e-ticaret sürecini ise şu şekilde tanımlamıştır;
 Ticaret öncesi firmaların elektronik ortamda bilgilenmesi ve araştırma yürütmesi,
 Firmaların elektronik ortamda buluşması,
 Ödeme sürecinin yerine getirilmesi,
 Taahhüdün yerine getirilmesi, mal veya hizmetin müşteriye teslimi, satış sonrası bakım, destek, vb. hizmetlerin temin edilmesi.

E-Ticaret aracılığıyla ne satılabilir?
Aslında böyle bir sınıflandırma söz konusu olamaz. İnternet ortamı bilindiği gibi sonsuz bir deryadır. Her cinsten, ırktan, huydan insanın bulunduğu internet ortamında neyin satılıp satılamayacağını kestirmek çok zor. Bu konuda asıl iş sizin pazarlama becerinize kalıyor. Pazarlama tekniğiniz sayesinde internetten hemen hemen her şeyin satışını yapmanız mümkün.

E-Ticaret yapabilmeniz için gerekenler:

E-Ticaret, ticaretin elektronik versiyonu olduğuna göre ticarette olduğu gibi bazı araçlara ihtiyacımız olacak. Bu araçlar ise;
 Tabi ki ilk olarak internet bağlantısı olan bir bilgisayara ihtiyacınız olacak. Sonuçta işimiz e-ticaret.
 E-Ticareti gerçekleştireceğiniz bir elektronik sisteme de ihtiyacınız var.
 E-Ticarette ödeme alabileceğiniz elektronik para transfer sistemleri de gerekli. Ayrıca banka hesapları da olmazsa olmaz.
 Ve en önemlisi iyi bir pazarlama stratejisi!

E-Ticaretin türleri:

E-Ticaret, ticaret tarafları bakımından dörde ayrılır.

1. Şirketler Arası (B2B- Business To Business) Elektronik Ticaret
2. Şirket-Tüketici Arası Elektronik Ticaret
3. Şirket-Kamu İdaresi Arası Elektronik Ticaret
4. Tüketici-Kamu İdaresi Arası Elektronik Ticaret
5. ve 4. şıklarda belirtmiş olduğumuz türler, ticaret hacmi nedeniyle diğer türlerden daha çok gelişmiştir.

E-Ticaret kimleri etkiler?

Satıcıdan çıkan ürünün alıcıya ulaşmasına kadar birçok kişinin elinden geçen ürün, e-ticarette alıcı ve satıcının kazancı gibi başka insanlara da kazanç getirmektedir.

• Üretici : Satılan ürünün üretimini yapan şirket , dolaylı yoldan e-ticaretten gelir sağlıyor.
• Bankalar : EFT/HAVALE gibi para aktarım işlemlerinden aldıkları komisyonla e-ticaretten gelir sağlayan kurumlar.
• Sigorta Şirketleri : Gönderilen ürünü sigortalayarak, e-ticaret yelpazesinden para kazanan bir başka kurum ise sigorta şirketleri.
• Nakliye/Kargo : Ürünün alıcıya ulaşmasında rol oynayan kargo şirketleri de e-ticaretten gelir elde ediyor.
• Yazılım firmaları : E-Ticaret yapılması için yazılım üreten firmalarda bu sektörden ekmek yiyor.
• Devlet : Ticaretten doğan vergi kapsamıyla devlette gelir elde etmiş oluyor.

E-Ticaret – Ticaret kıyaslaması:

E-Ticaret ile klasik ticaret arasında ki en büyük fark, ‘süre’ dir. Elektronik ortamda saniyeler içinde gerçekleşen işlemler, reel hayatta haftalar alabiliyor. Örnekle açıklayacak olursak; bir iş makinasi alacak olan firma, internetten ve klasik ticaret yöntemiyle alışveriş yapacak olsun. Klasik ticarette; Firma x şirketinden katalog isteyecek. Katalogda belirlediği ürün için şirketten fiyat isteyecek. Sonra diğer firmalardan katalog ve fiyat isteyerek ilk firmayla karşılaştıracak. Ardından belirlediği bir firmaya form aracılığıyla sipariş verecek. Siparişi alan firma stoklarını kontrol edecek, sevkiyat hakkında form aracılığıyla bilgi gönderecek. Ardından fatura ve irsaliye kesimi için yine form gönderimine başvuracak.

E-Ticaret Web siteleri yardımıyla ürünü seçen şirket, diğer firmaların web sitelerinden fiyatları karşılaştıracak ve satın alacağı ürüne karar verecek. Ardından seçtiği firmadan sipariş geçecek ve tedarikçi firma elektronik sistem üzerinden belirli olan stoğunu görecek ve siparişe yanıt verecek. Ardından elektronik ödeme sayesinde saniyeler içinde gerçekleşen alışverişin ardında nakliyata verilecek ve müşteri mail yardımıyla bilgilendirilecek.

E-Ticaretin yararları:

• Firmanın internet üzerinden müşterilerine hizmet sunabileceği 7/24 açık bir şubesi oluşur.
• Elektronik ortamda veriler saniyeler içinde aktarıldığı için, zaman tasarrufu gerçekleşir.
• Müşteriye daha fazla ürün seçeneği sunulması için imkan doğar.
• Telefon , fax  ücretlerinden tasarruf edilerek , maddi yük azaltılabilir.
• Müşteri, internet ortamında ki rekabet nedeniyle düşük fiyata ürün alabilir.
• Stok, maliyet bilgileri elektronik ortamda olduğu için tedarikçi firma stok yapmak durumunda kalmaz, stoğunda ne kadar ürünü olduğunu ve bu ürünlerden kaç tane sattığını bilir.
• Tedarikçinin büyük bir ofise ihtiyaç duymadan internet üzerinden sanal alışveriş merkezini oluşturmasına olanak sağlar.
• İnternet gibi global bir ortamda kolay kolay dalgalanma olmayacağı için enflasyon nedeniyle zarar oluşmaz.

Bu yararları alıcı ve satıcı olarak sınıflandıracak olursak; müşteri için yararları:

• Evden çıkmadan hızlı bir şekilde alışveriş yapmasını sağlar.
• Ürün fiyatı araştırmasında oluşacak ulaşım masrafı ortadan kalkar.
• Daha fazla ürün çeşidi görerek seçme imkanı bulur.
• İhtiyaçlarına uygun ürünü bulmak daha kolaydır.
• Ürün hakkında, ürünü kullananlar tarafından yapılan yorumlar sayesinde daha net bilgilere sahip olur.

Satıcı tarafından yararları:

• Ürünlerini satabileceği yeni bir kanal oluşturur.
• Ürünleri hakkındaki bilgileri, detaylı olarak sunabileceği bir platforma sahip olur.
• Stoğunda ürün bulundurmayarak talebe göre satış yapabilir.
• Telefon, fax gibi maddi israf oluşturan iletişim yollarından kurtularak, iletişime harcadığı para yönünden kara geçer.
• Her an yeni müşteri bulma imkanı yüksektir.
• Reklam masraflarını azaltarak daha fazla müşteriye sahip olabilir.